Ablauf bei der Datenrettung

Informationen – Hinweise – Tipp´s

Schritt 1: Formular ausfüllen

Füllen Sie unser Formular „Analyse-Auftrag“ so vollständig wie möglich aus.
Die von uns automatisch generierte E-Mail senden sie an uns durch einen Klick auf den Button absenden. So stellen Sie sicher dass Ihr Fall sofort in Bearbeitung gehen kann.
Sie erhalten dieselbe E-Mail. Drucken Sie das Formular bitte aus und legen sie unterschrieben dem Datenträger bei.

Schritt 2: Datenträger verpacken

Entnehmen Sie das Speichermedium dem Computer.
Verpacken Sie den Datenträger gut gepolstert z. B. in Luftpolsterfolie und einem stabilen Karton. Stellen Sie sicher, dass das Speichermedium sich im Paket nicht bewegt mittels stoßdämpfenden Materials um Transportschäden zu vermeiden.
Auch kleinere Speichermedien sollten Sie gut als Päckchen verpacken oder in einem gepolsterten Umschlag mit Pappe verwenden.

Schritt 3: Versand Ihres Datenträgers

Die kostenfreie Express-Abholung des Datenträgers (nur Festplatte, Raid und Storage Systeme) bis 5 kg ist inklusive. Wir kontaktieren Sie um die Abholung mit Ihnen abzustimmen.
Andere Datenträger senden Sie uns bitte zu.
Sofort nach Eingang des Datenträgers erhalten Sie eine Empfangsbestätigung.

Schritt 4: Die Analyse

Unsere Datenrettungstechniker unterziehen den Datenträger einer ausführlichen Analyse.
Nach Abschluss der qualifizierten Analyse erhalten Sie das Ergebnis der Analyse und das Kostenangebot.
Details zur Analyse finden Sie weiter unten.

Schritt 5: Auftragsannahme oder –ablehnung

Sie entscheiden, ob Sie die Datenrettung zu den offerierten Konditionen durchführen lassen möchten.

Bei Ablehnung senden wir Ihren Originaldatenträger zurück, oder wir entsorgen den Datenträger kostenlos für Sie. Es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

Bei Auftragsannahme folgt Schritt 6.

Schritt 6: Die Datenrettung

Nehmen Sie unser Angebot an, dann erhalten Sie die Datenrettungsrechnung und Ihre Daten werden wiederhergestellt.

Schritt 7: Rücksendung Ihrer Daten

Nach der erfolgreichen Datenrettung erhalten Sie Ihre wiederhergestellten Daten auf einem neuen Datenträger, in der Regel eine externe Festplatte. Diese erhalten Sie als Pfandfestplatte oder zum Kauf.

Das Datenrettungsergebnis wird Ihnen nach Zahlungseingang zugesandt.

Schritt 8: Löschung Ihrer Daten

Zu Ihrer Sicherheit wird eine Kopie Ihrer Daten für 10 Tagen aufgehoben. Danach werden die Daten gelöscht.

... zum Analyseformular

Ablauf bei der Datenrettung

Schritt 1: Formular ausfüllen

Schritt 2: Datenträger verpacken

Schritt 3: Versand Ihres Datenträgers

Schritt 4: Die Analyse

Schritt 5: Auftragsannahme oder –ablehnung

Schritt 6: Die Datenrettung

Schritt 7: Rücksendung Ihrer Daten

Schritt 8: Löschung Ihrer Daten

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