Datenrettungsablauf

Schritt 1: Formular ausfüllen

• Füllen Sie unser Formular „Analyse-Auftrag“ so vollständig wie möglich aus.
• Die von uns automatisch generierte E-Mail senden sie an uns durch einen Klick auf den Button absenden. So stellen Sie sicher dass Ihr Fall sofort in Bearbeitung gehen kann.
• Sie erhalten dieselbe E-Mail. Drucken Sie das Formular bitte aus und legen sie unterschrieben dem Datenträger bei.

Schritt 2: Datenträger verpacken

• Entnehmen Sie das Speichermedium dem Computer.
• Verpacken Sie den Datenträger gut gepolstert z. B. in Luftpolsterfolie und einem stabilen Karton. Stellen Sie sicher, dass das Speichermedium sich im Paket nicht bewegt mittels stoßdämpfenden Materials um Transportschäden zu vermeiden.
• Auch kleinere Speichermedien sollten Sie gut verpacken als Päckchen oder in einem gepolsterten Umschlag der mit einem Stück Pappe ausgefüllt ist.

Schritt 3: Versand Ihres Datenträgers

• Die kostenfreie Express-Abholung des Datenträgers (nur Festplatte, Raid und Storage Systeme) bis 5 Kg ist inklusive. Wir kontaktieren Sie um die Abholung mit Ihnen abzustimmen.
• Andere Datenträger senden Sie uns bitte zu.
• Sofort nach Eingang des Datenträgers erhalten Sie eine Empfangsbestätigung sowie die fällige Analyserechnung.

Schritt 4: Die Analyse

• Unsere Datenrettungstechniker unterziehen den Datenträger einer ausführlichen Analyse.
• Nach Abschluss der qualifizierten Analyse erhalten Sie das Ergebnis der Analyse, eine Dateiliste und das verbindliche Kostenangebot.
• Details zur Analyse finden Sie weiter unten.

Schritt 5: Auftragsannahme oder –ablehnung

• Sie entscheiden, ob Sie die Datenrettung zu den offerierten Konditionen durchführen lassen möchten.

• Bei Ablehnung senden wir Ihren Originaldatenträger kostenpflichtig zurück, oder wir entsorgen den Datenträger kostenlos für Sie. Es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

• Bei Auftragsannahme folgt Schritt 6.

Schritt 6: Die Datenrettung

• Nehmen Sie unser Angebot an, dann erhalten Sie die Datenrettungsrechnung und Ihre Daten werden wiederhergestellt.

Schritt 7: Rücksendung Ihrer Daten

• Nach der erfolgreichen Datenrettung erhalten Sie Ihre wiederhergestellten Daten auf einem neuen Datenträger, in der Regel eine externe Festplatte. Diese erhalten Sie als Pfandfestplatte oder zum Kauf.
• Das Datenrettungsergebnis wird Ihnen nach Zahlungseingang zugesandt.

Schritt 8: Löschung Ihrer Daten

• Zu Ihrer Sicherheit wird eine Kopie Ihrer Daten für 10 Tagen aufgehoben. Danach werden die Daten gelöscht.

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